Version du 26.06.2024
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En validant votre commande, vous acceptez les CGV en vigueur. Les données enregistrées constituent la preuve de l’ensemble des transactions. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail.
Les prix sont indiqués en CHF, taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande. Les frais de livraison sont offerts pour les achats de CHF 100.00 et plus.
Le paiement doit être effectué à la commande. Les méthodes de paiement disponibles incluent TWINT et virement bancaire. Les marchandises sont expédiées après réception du paiement.
Les commandes sont livrées uniquement en Suisse par la Poste Suisse sous 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits contenant des denrées périssables doivent être traités avec soin pour éviter tout problème de conservation durant le transport.
La Boîte à Sucre s’engage à respecter la chaîne du froid jusqu’à la livraison. Dès lors que la livraison est effectuée, le client assume l’entière responsabilité du respect de la chaîne du froid. Les produits doivent être consommés rapidement et conservés selon les instructions fournies.
Les clients sont tenus de vérifier les dates de péremption à la réception et de consommer les produits avant cette date. Sans indication, les aliments doivent être consommés dans les 15 jours suivant la livraison.
La Boîte à Sucre garantit la qualité et la durée de conservation des produits aux conditions suivantes :
La garantie est explicitement exclue pour les produits dont la qualité intrinsèque ne répond pas aux exigences du client, pour les produits frais qui ont subi une dégradation suite à un traitement inapproprié ou une interruption de la chaîne du froid, ou encore pour les produits commandés par inadvertance.
Il est de la responsabilité du client s’informer de la présence d’allergènes avant sa commande.
Étant donné la nature périssable des produits, les annulations ou modifications de commandes sont limitées à 12 heures après commande et doivent être effectuées dans ce délai.
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 12 heures après réception. Les retours ne sont pas possibles compte tenu de la nature des produits. Les clients doivent contrôler immédiatement les produits commandés à la réception et les stocker correctement. En cas de défauts ou de divergences par rapport à la commande, il convient d’en aviser le service clientèle le jour même de la livraison. Par la suite, seuls les vices cachés peuvent encore faire l’objet d’une réclamation et doivent être immédiatement communiqués après leur découverte. Le montant payé par le client pour la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte client. La Boîte à Sucre se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.
Tous les éléments du site sont protégés par les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. La reproduction du contenu est interdite sans autorisation.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Le for juridique est à Sion, Valais.
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Caroline Bochatay
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